À propos du projet Ambassadeurs de Bien-être
De nombreux seniors bruxellois ne trouvent pas le chemin vers des services de soins appropriés. Ils ont besoin d’un réseau chaleureux de soins formels et informels. Un entourage de citoyens et d’organisations qui savent y faire, et ce à proximité d’eux serait idéal. Le potentiel des personnes issues de l’immigration et ayant une expérience en soins informels est trop souvent négligé. Ils peuvent constituer un relais entre les personnes âgées et les services de soins et d’aide sociale pour des soins plus accessibles et plus interculturels.
En octobre 2018, EVA bxl démarre un projet de recherche-action en collaboration avec des partenaires de formation et de soins pour développer un modèle de soins axé sur le quartier, dans deux quartiers bruxellois super-divers, notamment Kuregem et le quartier du Brabant. Les aidants bénévoles à la recherche d’un emploi et ayant une expérience dans les soins suivent un parcours de formation valorisant. Ils y ont l’occasion de travailler avec des partenaires de soins dans les deux quartiers et d’examiner le rôle significatif qu’ils peuvent jouer en tant que connecteurs dans leur recherche de personnes âgées vulnérables. En parallèle, les professionnels des soins et les bénévoles des quartiers de Kuregem et de Brabant participent à des ateliers de soins interculturels relatifs au quartier. Ensemble, nous expérimentons par quartier comment un modèle de soins axé sur le voisinage peut prendre forme.
Une histoire, trois perspectives
Ce site web présente une même histoire sous trois angles différents. Chaque personnage raconte l’histoire à sa manière. Lorsque ces perspectives se rencontrent, vous pouvez cliquer pour découvrir une autre histoire.
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La recherche-action
Le projet de recherche-action “Ambassadeur de soins interculturel” a débuté en octobre 2018 et a consisté en deux phases de test de 6 mois chacune. Les phases de test ont été structurées selon un processus itératif : concept – test – évaluation – adaptation.
La première phase de test s’est déroulée de septembre 2019 à mars 2020. Puis est survenue la pandémie du coronavirus, qui a reporté d’un mois la deuxième phase d’essai. La deuxième phase d’essai a finalement débuté en octobre 2020 et s’est poursuivie jusqu’en avril 2021.
Lors des phases de test, nous avons expérimenté avec le développement d’une formation valorisante pour les aidants bénévoles en recherche d’emploi et le développement d’un réseau de quartier avec le déploiement des figures-relais. Au début du projet, nous avons baptisé ces personnages-relais “ambassadeurs de soins interculturels”. Cependant, nous avons utilisé le terme “connecteur” tout au long du projet car c’est ce terme qui fut utilisé au niveau politique.
Programme de formation valorisant pour les aidants informels
La “formation d’orientation des ambassadeurs de soins” est une orientation professionnelle pour les demandeurs d’emploi, offrant des opportunités à un public diversifié qui a le potentiel de travailler dans le secteur des soins. Pendant 2 ans, cette formation a été reconnue et subventionnée par le VDAB de Bruxelles et par le Ministère de l’Education de la Communauté flamande. La “formation d’orientation des ambassadeurs de soins” est le résultat de la deuxième phase du projet. À l’origine, l’ambition était de former les participants à un emploi d’ambassadeur culturel des soins. Toutefois, ce projet s’est avéré trop ambitieux. La profession d’ambassadeur culturel n’existe pas (encore) et la formation n’a pas offert aux participants une chance réaliste d’emploi.
Au cours du projet, l’objectif de la formation s’est quelque peu transformé. Les participants ont eu l’occasion d’explorer leurs perspectives de carrière dans le secteur des soins, et ce d’une manière différente de celle des modules d’orientation classiques. Plutôt qu’une formation professionnelle, le projet est devenu un parcours d’apprentissage alternatif et une formation d’orientation, sous le nouveau nom de “Formation d’orientation soins Ambassadeur de soins interculturel”.
Intéressé par le cours de formation? Prenez contact avec Groep INTRO Bruxelles et Brusselleer.
En savoir plus? Suivez l’histoire de Malika ou lisez le mémo sur nos expériences avec le parcours de formation valorisant :
Un modèle de soins axé sur le quartier
Dès le départ, le projet de recherche-action visait à rendre les services de soins et d’aide sociale accessibles aux personnes âgées. 41% des personnes âgées à Bruxelles sont issues de l’immigration, d’autres villes suivent cette tendance (StatBel,2021). Afin de rendre les services de soins et d’aide sociale aussi accessibles que possible aux personnes âgées de Bruxelles, nous avons choisi une figure-relais que tout le monde connaît : l’ambassadeur de soins ou le connecteur interculturel.
Les connecteurs peuvent jouer un rôle important dans le développement de soins personnalisés axés sur le quartier. Mais il ne s’agit pas d’une baguette magique. Après tout, les soins orientés quartier sont et restent un ensemble complexe qui nécessite plus qu’une simple figure de relais. Il s’agit avant tout d’un processus de changement impliquant de nombreux acteurs locaux du secteur formel et informel des soins et de l’aide sociale. Travailler ensemble vers un objectif commun est toujours un défi de longue haleine.
Vous voulez en savoir plus sur ce que nous avons appris ? Lisez notre article sur le rôle d’un ambassadeur de soins interculturel dans un modèle de soins axé sur le quartier :
Vous voulez en savoir plus sur ce que nous avons appris? Lisez notre article sur le rôle d’un ambassadeur de soins interculturel dans un modèle de soins axé sur le quartier :
Collaboration transnationale
Pour son projet de valorisation, EVA bxl s’est inspiré de partenaires transnationaux en Finlande et en Suède. Sous la bannière “Empowering Migrants for Employment” (EME), EVA bxl, TSL, la municipalité de Pitea et ABF apprennent les bonnes pratiques de l’un et de l’autre afin d’améliorer les opportunités d’emploi des personnes issues de l’immigration. Ensemble, les partenaires transnationaux renforcent leurs connaissances pratiques sur les approches inclusives de la formation professionnelle, et rendent le marché du travail plus accessible aux talents cachés et non valorisés.
Vous êtes également curieux de savoir ce que les partenaires finlandais et suédois ont à offrir ? Les résultats de l’apprentissage mutuel et du processus d’évaluation sont disponibles sur le site web du projet EME :
Période
D’octobre 2018 à avril 2021
En coopération avec
Kenniscentrum WWZ, VUB – BAS, Groep INTRO, CBE Brusselleer, CBAI, Aksent, Familiehulp, I-mens, Medikuregem, Cosmos, Maison BILOBA Huis, Gammes, Piteå Kommun, Arbetarnas bildningsförbund, Työväen Sivistysliitto en nog vele andere.
Avec le soutien de
ESF Vlaanderen, Vlaamse Gemeenschapscommissie Welzijn, Vlaams Gemeenschap (VDAB en Brusselfonds) en Fonds Dr. Daniël De Coninck beheerd door Koning Boudewijnstichting
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